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クチコミ

SNSやネットでの情報が溢れている現在、私としても改めて集客について勉強しています。

以前もブログで紹介させて頂きましたが、私たちの美容サロンを含め多くの業種で集客についての考え方が変わってきています。

お金を使う時代から、心を使う時代へと変わり始めています。

心を使うとは?

それはお客様に感謝などの思いを伝えるということです。

その思いが伝わらないと今は集客やリピートに繋がっていきづらいと感じてます。

そしてそれが直に現れるのがクチコミだと思っています。

単純に 『このお店に行きました〜』 といったようなクチコミではなく、

『このお店に行ったら〇〇になれました』 といったような感動を与えられるクチコミをいかに作れるかがこれからの集客の鍵のを握っていると思います。

 

それにしても以前からクチコミについては自分でも勉強していたつもりでいましたし、とても大切だと考えてはいたのですが、他の色々なことを考えているうちに肝心なところを通り過ぎてしまっていたように改めて感じさせられる本に出会いました。

それがこの本

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眞喜屋実行さんの著書、 『クチコミ販促35のスイッチ』 という本です。

 

以前からお話ししているように、私の情報源は主に本になります。 今でも気になる本があれば即購入します。

その中で出会ったこちらの本では、クチコミの方法として色々な技を教えてくれています。

その中で当サロンでも使ってみたいなという情報がいくつも載っていました。

 

今までもクチコミに関する本は何冊か読んでいましたが、

考え方がよりリアルに分かりやすく掲載されていますので、とても参考になる本でした。

時を見てまた読み返してみたいと思っています。  

 

クチコミは新規の集客のツールとして、今後とても重要になっていくと感じています。

実際に飲食店や居酒屋・美容室を探したりする時は、情報サイト等のクチコミを見てから決めるという方も多いと思います。

今までは内容より数があれば安心というイメージがありましたが、現在はその内容が問われています。

 

しかもSNSなどを通して自然と出たクチコミにはより多くの方が影響を受けると思います。

『〇〇さんが言っているならちょっと行ってみようかな』 っていうの良くあることではないでしょうか。

 

このようにこれからは クチコミをしてもらう から クチコミがしたくなる

という風に変わっていくことが出来れば、自然とクチコミの伝染力が強くなると思います。

 

情報があふれている社会で今後集客は時に一瞬であり、時にとても難しくなります。

それはこの横に伸びる伝染力(SNS)を使うことができるかできないかで大きく変わってくることは間違いないと思います。

『お金をかければいいんでしょ?』

いいえ、そんな時代はもう終わったと思ってください。

 

努力をせずに集客することなどもう不可能に近いと思います。

それくらい時代は変わり始めているのだと思います。

 

私こそまだ勉強が足りていないと感じていますが、今後はこれらのことも考えながら集客(クチコミ)についてもっと真剣に考えていきたいと思います。  

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