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お店のコンセプトを明確に

お店に揺るぎないコンセプトは設定しておりますか?

他のお店にここだけは負けないという強い想いです。

 

数年前に比べてまつげエクステやネイルのお店は格段に増えていますよね。

そんな中でこれから生き抜いていくには自分たちのお店がお客様にとって 唯一無二の存在 になる必要があると思います。

美容業は特にそうだと思いますが、お客様に選ばれなければご来店頂くことはありません。

飲食店のように、 『〇〇が食べたいからあそこに行こう!』 というような 〇〇(来店のきっかけ) をアピールする必要があると思います。

 

例えば、 『誰が施術をしても必ず最高の仕上がりを約束します』とか

『お客様を必ず笑顔にしてお帰り頂きます』とか

『くつろぎの店内で日頃の疲れを癒します』 など、他のお店とは違ったコンセプトを立ち上げ、

お客様に 『ここは他とは違うな』 と思わせることが出来れば、リピートして頂ける可能性はグッと上がるのではないでしょうか。

 

最近都内などのお店をHPなどを通して色々と勉強させて頂いておりますが、大々的にコンセプトを掲げて運営されているサロン様はそこまで多くないような気がしています。

競っているのは価格や店内の内装ばかりで、肝心の想いがあまり伝わってこないサロン様が多いと感じています。

 

もちろんお話を伺った訳ではないのでこちらの想像になってしまいますが、私たちが想いを感じれていないのであれば、お客様にはもっと伝わっていないのではないでしょうか。

それでは確実に多くのお店の中の1つに埋もれてしまうことでしょう。

こうなってしまいますと、お店の将来の雲行きは怪しくなってしまいます。

 

これだけ多くのお店が増えてきたからこそ、これからは逆にチャンスもたくさんあると思います。

他のお店と違うことをして、そしてお客様に選んでもらうことが出来たら長くお店を続けることが出来きるのではないでしょうか。

その中で1つだけ、お客様がお店を選ぶ際に全てのお客様が同じ意見になることはないということを理解する必要があると思います。

Aさんにとっては最高のお店でも、Bさんにとっては2度と行きたくないお店かもしれません。

でもそれは仕方のないことなのです。

 

好きな食べ物や好きな色、好みの異性も人によって様々だと思います。

同じように、どう頑張っても全ての方に受け入れてもらえるサロンを作ることは不可能だということです。

その事実を把握していれば、特定のお客様がとにかく満足して頂けるサロン作りを目指すことで、そのお客様にとって 唯一無二のサロン になっていくのではないでしょうか。

まずは自分たちがどんなお店にしていきたいのかを具体的に上げて、揺るぎないコンセプトを作ることから始めてみてはいかがでしょうか。

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